Maisons Chênes Constructeur de maisons personnalisées

Très déçu par le service SAV qui, après plusieurs sollicitations par mail et téléphone de ma part, n'a jamais daigné me recontacter. Mon problème de crépis qui se dégrade 2 ans après la livraison de notre pavillon ne semble pas lui poser problème....Ce manque de considération ternit fortement l'image et la confiance que j'avais de ce constructeur.... En réponse à votre commentaire : 1) content de savoir qu'une réponse allait m'être apportée ( et suis impatient de la lire ) mais pourquoi ne pas me le dire ou l'écrire en accusant réception de mes mails et appels téléphoniques ? Le silence n'est pas la meilleure des réponses pour une demande SAV.. 2) les traces vertes ne concernent pas uniquement les bouches de ventilation du vide-sanitaire mais bien plusieurs murs, à différentes hauteurs et sur des surfaces plus ou moins importantes.... Si une personne de votre entreprise avait daigné se déplacer, elle aurait pu s'en rendre compte.... 3 ) à quel moment ai-je dit / écrit que vous étiez responsables de tout ? Je vous ai sollicité pour obtenir votre aide à savoir pourquoi le phénoméne se produit, comment lutter contre et en effet peut-être avec votre intervention et soutien..... 4) oui je confirme que votre absence de réponse et de contact suite à mes demandes est un manque de considération Mais je ne doute pas que vous allez tout mettre en oeuvre pour effacer ce ressenti.

Très bon accueil, bon conseil, projet sur plan réalisé très rapidement. Merci à Maisons Chênes

Très satisfait de la réalisation de notre maison. Du début à la fin des travaux le suivi et la qualité ont été au rendez vous.

Je confirme les dires de Aurelien Cosson qui à laissé un commentaire, et je déplore le culot de la réponse de l'entreprise qui prétend ne jamais laisser leur client sans nouvelles. Moi je vous dit, ILS NE VOUS RAPPEL JAMAIS! Ils peuvent vous laisser sans chauffage pendant des semaines et semaines. Parcontre pour les paiements que vous leur devez, là ils répondent présent. Ils sont mal honnête, faites attention.

Très bon accueil et de bon conseil pour un projet de construction. Merci à Monsieur Benoît Roumier. 👍👍👍

Bonjour, Suite à notre construction avec maison chênes. Sur mon chantier il y a eu que des problèmes les portes qui ne sont pas au taille réglementaire, le baie vitré qui s’ouvrait à moitié réparé mais maintenant ne ferme plus. Des fissures sur le Placo 1 semaine après la livraison( une fois peinture fini) La pompe à chaleur qui ne fonctionne pas depuis la livraison ( 15 mars et on est le 8 août) et autres Par contre il ose sans gêne demander l’argent de fin chantier avec 3 recommandés alors que j’ai eu leur service comptabilité qui m’a dit oralement ok ( on fini les travaux et on vous demande l’argent suite au premier recommandé). La pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas donc ni chauffage(mars avril pas très chaud)et ni planchers refroidissent. Et d’autre problème Je reste à disposition car quand je demande d’être recontacter ou avoir une personne il n’y à jamais personnes Cordialement

Très bon accueil

Accueil exceptionnel

Problème de porte fenêtre à la construction. On m envoie un tutoriel pour réparer la malfaçon.

C est la 3 ème maison que je fais construire, et vous pouvez être en confiance avec maisons chênes qui sont des gens très humains et très a l écoute. Notre maison est magnifique et comme promis sur les plans. Merci Maisons chênes.

Accueil chaleureux, équipe à l’écoute et très beau showroom. Je recommande 👍

Très bon accueil, personnel professionnel et à l'écoute de sa clientèle. Explique le projet et nous accompagne sur la totalité de notre projet.

Entreprises sérieuse et a l'écoute. Vraiment agréable

Suite à une construction d’une maison par les Maisons Chênes, j’ai envoyé une lettre recommandée concernant des défauts mais je n’ai jamais eu de réponse. Une fois le paiement terminé, il semblerait que le service client est inexistant. Les problèmes étaient : une borne a été arrachée et non remplacée, toile de protection sous les tuiles formant une vallée ou les détritus et l’humidité s’accumulent, un jour de quelques millimètres au niveau des plinthes dans toutes les pièces, isolation manquante sur une chambre, fuite au niveau du chéneau, le chauffe eau thermodynamique dans le garage qui se coupe quand la température descend en dessous de 5 degrés…… Sans oublier qu’un de leur employé a volé un document chez mes parents, avec plainte et main courante.

SAV déplorable et long, ne répondent pas aux courriers (mêmes recommandés), certains commerciaux sont sans parole (rdv non honorés). N’hésitez pas à saisir les associations de consommateurs ou les tribunaux. Vous aurez gain de cause à coup sûr Fuyez, aller chez la concurrence !!!

Bonjour, Entre mensonges, méthodes douteuses du commercial (dénigre la concurrence, ses clients que nous connaissons et oui c'est petit Auxerre.., rupture du secret professionnel, interfère dans une négociation de terrain en direct sans mandat de Chênes etc...) La liste serait trop longue. Dommage, nous n'avons pas eu du tout confiance et n'avons pas donné suite. Celui-ci ne nous à d'ailleurs jamais recontacté.. un sketch

Fuyez cette entreprise !! Que de problèmes depuis 1 an ! Conducteur de travaux trop poli pour être honnête..et il ne l'est pas du tout ! Une mauvaise foi totale. Vu le prix de la maison, nous ne nous attendions pas à ce genre de problème. Du jour où vous avez payé, c'est terminé !! Vous n'existez plus... bravo Chênes !!!

Nul

Fuyez cette Entreprise.

Top top top je conseille superbe maison et très bon suivie

Comment dire Une très mauvaise expérience Ils se disent constructeurs haut gamme😱😱😱 La liste des problèmes rencontrés est bien trop longue Je ne conseil a personne de faire construire par cette société une horreur un conducteur de travaux inexistant et incompétent ainsi que son dg Un constructeur discount Un conseil fuiez

Bons techniciens pour la mise en place mais sous-traitants pas tous performants

Constructeur de maisons individuelles. Un point de vigilance : votre sérénité dépendra grandement du CCMI que vous signerez et des conseillers (AMO) qui vous accompagneront durant la réalisation du projet. Tout avenant vous coutera un bras, donc ne signer pas dans l'urgence votre CCMI, faites expertiser votre CCMI avant de le signer. Maisons Chênes à un gros problème de suivi de ses chantiers. Des chantiers peuvent être à l'arrêt plusieurs mois car Maisons chenes n'a pas assez de conducteurs de travaux qui couvrent un vaste secteur. Il s'en suit des erreurs à répétition sur certains chantiers qui occasionnent des délais et des contrariétés de toute sortes pour ceux qui font construire. Impliquez-vous dans le suivi de votre projet et ne faites pas aveuglement confiance a votre conducteur de travaux. Instaurer un échange oral et ecrit avec votre conducteur de travaux pour veiller à la bonne exécution des prestations. Ce constructeur n'a pas tenu son délai de livraison et se refuse de payer des intérêts de retard comme le prévoit formellement le CCMI.

Nous avons fait construire notre maison avec Chênes et dans l'ensemble tout s'est bien passé. Des matériaux de qualité, une construction plus rapide que prévue. Peut être une meilleure communication pendant les travaux serait bien. Sinon rien à redire.

J'ai fait construire 2 maisons pour la location Travail très sérieux artisans très professionnels et sympathiques Chef de chantier à l'écoute Service après-vente rapide et pas chipoteur si cela le justifie Je les recommande sans restrictions

Joli bâtiment/ des prestations sur mesure / la France à du talent dans nos régions

Si j'ai choisi ce constructeur c'est tout simplement parce qu'ils sont très professionnels, gage de sérieux pour le projet de construction de ma maison. A conseiller fortement, vous ne serez pas déçus

Très satisfaite des prestations de ce constructeur. Super show room.

Expert en réalisation de pavillon